Son Güncelleme Tarihi: 05.04.2026
Sepetrota.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde büyüklerimiz bizim önceliğimizdir. Herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki kurallar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Tüketici mevzuatına göre ürün üretiminin artması 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart olmaksızın sözleşmeden cayma (iade) hakkı kazanır.
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:
Ürün Durumu: Ürünlerin orijinal ambalajında kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğinin kaybolmamış olması gerekir.
Aksesuarlar: Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, hediyeler ve ek aparatlar eksiksiz iade edilmelidir.
Fatura: İade işlemleri için ürün faturasının (veya e-arşiv faturasının) ibrazı zorunludur.
Mevzuat gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının ödemesiyle kişiye özel hazırlanan ürünler.
Hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, küpe vb. - piyasaya sürülse).
Çabuk bozulma riski olan veya son kullanma tarihinin geçme ihtimali olan ürünler.
Paketi/mührü yazılım, CD, DVD gibi kopyalanabilir ürünler.
Başvuru: [E-posta adresi] üzerinden veya sitemizdeki "Hesabım" panelinden iade talebi oluşturulur.
Onay ve Kargo: Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan ücretsiz kargo kodu ile ürünü ilgili kargo mağazasına teslim edin.
Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Geri Ödeme: İadeniz onaylanmadığında, tutar 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir.
Değişim taleplerinizi stoka bağlı olarak gerçekleştirebilirsiniz. istediğiniz ürün stokta veya tarafınıza para girişi yapılır. Değişim süreci için de yaşam döngüsü koşulları geçerlidir.
Kargo teslimatı sırasında paket kontrolünü yapmanızı tavsiye ederiz. Paket hasar görmüşse "Hasar Tespit Tutanağı"nı tutturmanız halinde, iade/değişim sürecinizi hızlandıracaktır. Ayıplı (kusurlu) çıkan ürünlerde kargo ücreti tamamen Sepetrota.com'a aittir.
İade ve değişim ile ilgili her türlü sorunuz için:
E-posta: sepetrotadestek@gamail.com
Telefon: 545 112 30 55
Adres: Kızılırmak Mah. Dumlupınar Bulvarı Yda Center No:9A İç Kapı No:158 Çankaya/ANKARA