Kargo ve Dağıtım Politikası

Sepetrota ailesi olarak, siparişlerinizin boyutunu en hızlı ve güvenli şekilde sunmak bizim önceliğimizdir. Parçalarımıza dair merak ettiğiniz tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Hazırlık ve Gönderim Süreci

• Sipariş Hazırlama: Verilen siparişler, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi günü sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü ile ilgili işleme alınır.

2. Kargo tartışmaları

• Ücretsiz Kargo: Belirlenen kampanya paketi (Örn: 750 TL ve Üzeri) üzerindeki alışverişlerinizde kargo bedeli Sepetrota tarafından karşılanır.

• Standart Kargo: Ücretsiz kargo limiti altında siparişlerinizde, ödeme sayfasındaki güncel kargo tarifeleri uygulanır.

3. Teslimat Süreleri

• Kargo firmasına teslim edilen paketler, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak genellikle 24 ile 72 saat (1-3 iş günü) içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Mobil sistem (köy, kasaba gibi merkezi uzak yerler) kargo firmasının fiyat planına bağlı olarak teslimatta değişiklik yaşanabilir.

4. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu düzenli olarak takip edebilirsiniz.

5. Yayınlanma Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paket Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı, yırtık veya ıslanmış olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Hasar Tespit Tutanağı: Eğer paketinizde görülüyorsa bir hasar varsa, kargo servisinden ayrılmadan "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını isteyiniz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı paket iadelerinde ve değişimlerin kargo kalitesinden kaynaklandığı için zorlaşabilmektedir.

6. Adres Şekli ve Teslim Edilemeyen Kargolar

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği taleplerinizi müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz.

• Alıcının adresinde bulunamaması durumunda kargo firmasının paketi en yakın mağazaya ayrılır ve genellikle 3 iş günü mağazada bekler. Bu süre içinde teslim alınmayan kargolar "Alıcı Kabul Etmiyor" uygulamalarıyla tarafımıza geri döner.

7. İletişim

Kargo ve teslimatlarla ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: sepetrotadestek@gmail.com

• WhatsApp Destek: +90 545 112 30 55